IDEGRUNDLAG

KEEPIT har en målsætning om at levere den bedste og mest sikre backup til alle helt enkelt. Nedenfor præciseres KEEPITs forretningsbetingelser. KEEPIT ønsker altid at levere sikker pålidelig backup, der lever op til de højeste standarder i markedet. Ingen kan garantere 100% sikkerhed, men man kan gøre sit yderste. Hos KEEPIT anvender vi gennemtestet IBM teknologi og tager en sikkerhedskopi af alle backups hver uge. Vi sikrer således dine data. Dette er på niveau med de bedste industrielle løsninger og er en sikker backup løsning.

KEEPITs grundfunktion er at tage sikkerhedskopi af dine vigtige billeder, dokumenter og andre digitale filer som fysisk er på din computer. Hvis du sletter en fil fra din computer eller flytter den til et andet sted (f.eks. en ekstern harddisk), vil KEEPIT ikke længere kunne tage en sikkerhedskopi af denne fil. Med KEEPIT har du mulighed for at gendanne filer op til 30 dage tilbage i tiden (eller endnu længere for kunder med længere historik). KEEPIT er således ikke et arkiv, du kan flytte filer over i, men en sikkerhedskopi af det der til enhver tid ligger på din computer, og som du har defineret skal sikres.

Det er god IT skik med jævne mellemrum at kontrollere, at KEEPIT tager sikkerhedskopi af de billeder, dokumenter og filer som du forventer. Du bør også løbende overveje, om der er behov for backup af nye mapper, ligesom du også løbende bør holde dig ajour med ændringer i vores forretningsbetingelser. ændringerne vil dog blive varslet over for dig.

KEEPIT har en målsætning om at være billigst og bedst på markedet - og det kan vi ikke være, hvis vi samtidig skal bære risikoen for at dække et evt. økonomisk tab som følge af begivenheder udenfor vores kontrol. Derfor hverken kan eller vil KEEPIT tage et økonomisk ansvar for evt. tab af data i forbindelse med brug af KEEPITs løsninger.

KEEPIT har en målsætning om at levere en online backup service, der er bedre, enklere og sikrere end andre løsninger. Da sikkerhed er fundamentet for KEEPITs forretning, gør vi alt hvad der står i vores magt for at levere en sikker service - så sikker som sikker backup kan blive.

FORRETNINGSBETINGELSER FOR KEEPIT

Gældende per 18. februar 2008.

Generelle bestemmelser

KEEPITs forskellige abonnementstyper og priser samt de nærmere ydelser som indgår heri, kan ses på www.keepit.com. I det følgende benævnes den af Kunden valgte abonnementstype som "Abonnement" eller "Abonnementet". KEEPIT forbeholder sig retten til at ændre sine priser, jf. punkt 2 nedenfor.

Kundens Abonnement vil normalt blive oprettet straks efter accept af disse betingelser og Kundens betaling af abonnementsprisen. Kunden modtager skriftlig bekræftelse på oprettelse af abonnement per e-mail (elektronisk fakturering) efter accept af abonnementsaftalen.

Varighed, betaling og opsigelse af Abonnementet

Abonnement er et løbende aftaleforhold, der først ophører, når det opsiges. Abonnementet fornys automatisk med en af Kunden valgt periode af gangen (en "Abonnementsperiode"), og kan, når der er gået 11 måneder af den første Abonnementsperiode, til enhver tid opsiges af Kunden med minimum 30 dages varsel til udgangen af en måned.

Kunden betaler sit Abonnement forud svarende til en Abonnementsperiode. Betaling sker første gang ved accept af nærværende betingelser og derved tegning af Abonnementet. Efterfølgende betaling skal ske ved begyndelsen af nye Abonnementsperiode.

Såfremt KEEPIT i henhold til punkt 20 foretager væsentlige ændringer af Forretningsbetingelserne til ugunst for Kunden, herunder væsentlige prisændringer, kan Kunden opsige sit Abonnement med 14 dages varsel frem til datoen for ændringen.

Kundens opsigelse kan ske via www.keepit.com eller ved brev til KEEPITs adresse.

KEEPIT er berettiget til efter eget skøn og på sagligt grundlag at opsige et Abonnement med 30 dages skriftligt varsel. Opsigelse vil blive sendt per brev eller e-mail til den af Kunden registrerede bopælsadresse og/eller e-mail adresse. Der vil ske tilbagebetaling af det af Kunden forudbetalte beløb opgjort i forhold til Kundens resterende Abonnementsperiode.

Udløb af abonnementet

Ved brug af gratisydelser (ie. Keepit FREE) udløber abonnementet efter 180 dage uden aktivitet. KEEPIT vil mindst 14 dage inden Kundens Abonnement udløber varsle Kunden herom.Varsling vil ske via den af Kunden oplyste e-mail. Når de 180 dage er gået, og Kunden trods varsling ikke har aktiveret sit Abonnement, har KEEPIT uden yderligere varsel ret til at slette kundens kontooplysninger og nedlægge abonnementet.

Betalingsløsninger (ie. Keepit UNLIMITED og PRO) løber så længe kunden betaler for sit Abonnement. KEEPIT låser kundens mulighed for backup og gendannelse når betalingsfristen er overskredet med 0 dage. Abonnement og kontoinformation kan slettes ved overskridelse af betalingsfristen på 30 dage.

Fortrydelsesret for forbrugere

Kunden har 30 dages fortrydelsesret efter modtagelse af ordrebekræftelsen. Der henvises til reglerne i forbrugeraftaleloven.

Kundens udnyttelse af fortrydelsesretten kan ske via www.keepit.com eller ved brev til KEEPITs adresse.
Det er i dag ikke muligt at opsige/fortryde via keepit.com og derfor skal der uanset ovenstående fremsendes skriftlig opsigelse per brev til Keepit A/S, Lautrupsgade 9, 1, 2100 København ø.

Betalingsbetingelser

Kunden skal betale Abonnementet online ved brug af sit eget VISA/Dankort, Eurocard, Mastercard, VISA, VISA Electron og American Express.

Ved påbegyndelse af en ny Abonnementsperiode vil KEEPIT fremsende en faktura til den e-mail adresse Kunden har oplyst ved oprettelse af Abonnementet. Ved registrering af betaling vil Kunden modtage kvittering per e-mail på samme e-mail adresse.

I tilfælde af at Kunden ikke betaler et forfaldent beløb rettidigt, dvs. på 8. dagen efter fremsendelse af faktura, vil der ske tillæg af et rykkergebyr på kr. 100,00 pr. rykkerskrivelse. Endvidere vil der i overensstemmelse med rentelovens regler tilskrives morarenter fra forfaldstidspunktet. KEEPIT forbeholder sig ret til at overdrage fordringen til 3. part
KEEPIT låser kundens mulighed for backup og gendannelse når betalingsfristen er overskredet med 0 dage. Abonnement og kontoinformation kan slettes ved overskridelse af betalingsfristen på 30 dage.

ændring af et Abonnement

Kunden kan til enhver tid opgradere sit Abonnement til en abonnementstype tilhørende en højere prisklasse. I tilfælde af at Kunden ønsker at ændre sit Abonnement, vil der blive fremsendt en forholdsmæssig opkrævning/tilbagebetaling.

Ikke-tilladt brug af Abonnement

Det er ikke tilladt at benytte KEEPIT til ulovligt materiale (forstået som materiale som Kunden ikke har ret til at tilgængeliggøre eller lagre)Sådant materiale må derfor ikke forefindes på nogen af KEEPITs servere, dette være sig for eksempel billeder, tekst, filmklip eller hyperlinks til billeder eller tilsvarende materiale. Dette gælder, uanset om det alene er Kunden, et begrænset eller ubegrænset antal personer, der har adgang til materialet.

Kunden må under ingen omstændigheder anvende sit Abonnement med henblik på at opnå uautoriseret adgang til systemer tilsluttet Internettet eller i øvrigt handle på en måde, der efter dansk eller andre landes lovgivning er strafbart.

Abonnementet Keepit UNLIMITED må ikke bruges erhvervsmæssigt eller kommercielt.

Kunden må heller ikke under nogen omstændigheder foretage handlinger og transmissioner, som vil kunne udgøre en uforholdsmæssig stor byrde på KEEPITs servere og tekniske infrastruktur Der må heller ikke foretages handlinger der kan forstyrre Internettets funktion, overtræde den til enhver tid gældende net-etikette, f.eks. ved at afsløre andre menneskers private forhold eller via sin adfærd genere andre internetbrugere på væsentlig måde.

KEEPIT UNLIMITED giver ubegrænset backupplads og tilbydes kun til forbrugere. KEEPIT UNLIMITED må ikke anvendes til kommercielle formål, og er begrænset til kun at dække backup af den fysiske computer, hvorpå KEEPIT er installeret på.

I tilfælde af begrundet mistanke om uretmæssig brug af Abonnementethar KEEPIT ret til at undersøge, om der foregår eller har foregået ikke-tilladt brug af Abonnementet. Kunden er forpligtiget til at deltage aktivt i denne undersøgelse.

Ophævelse

KEEPIT er berettiget til øjeblikkeligt at ophæve Kundens Abonnement ved Kundens væsentlige misligholdelse af sine forpligtelser i henhold til Forretningsbetingelserne, herunder især punkt 5, 7, 11, 12 og 14.

Ved afgørelsen af hvornår der foreligger væsentlig misligholdelse i øvrigt, herunder evt. fra KEEPITs side, skal dansk rets almindelige regler finde anvendelse.

Under ingen omstændigheder kan der i tilfælde af ophævelse kræves tilbagelevering af ydelser eller tilbagebetaling af betalinger til den misligholdende part for så vidt angår perioden forud for tidspunktet for ophævelsens meddelelse.

Ophør af Abonnement og kundeforhold

Ved ophør af Kundens kundeforhold til KEEPIT, være sig ved Kundens eller KEEPITs opsigelse eller ophævelse, vil samtlige Kundens data på KEEPIT blive slettet senest 30 dage efter Abonnementets endelige ophør. Dato for Abonnementets ophør vil blive meddelt Kunden, på den e-mail som Kunden har oplyst overfor KEEPIT.

Driftssikkerhed og backup

KEEPIT forbeholder sig ret til uden varsel at begrænse eller indskrænke adgangen til et Abonnement eller omfanget af de ydelser, som indgår i et Abonnement i det omfang KEEPIT anser sådan begrænsning for nødvendig af hensyn til drifts- og/eller sikkerhedsmæssige forhold.

Ansvar

Kundens brug af KEEPITs ydelser i øvrigt sker i enhver henseende på Kundens eget ansvar og risiko. KEEPIT påtager sig intet ansvar for indholdet, herunder rigtigheden, lovligheden, lødigheden m.m. af de informationer, som Kunden modtager eller transmitterer. KEEPIT påtager sig i øvrigt intet ansvar for uvedkommendes overvågning eller opsamling af eller adgang til Kundens oplysninger.

KEEPIT fraskriver sig i størst muligt omfang ansvar for skader eller tab som Kunden måtte lide i forbindelse med Kundens brug af Abonnementet, herunder brug af eller manglende mulighed for brug af Kundens Abonnement og ydelser i øvrigt, uanset den nærmere baggrund herfor, medmindre KEEPIT har handlet forsætligt eller groft uagtsomt til skade for Kunden.

KEEPIT fraskriver sig således i størst muligt omfang ansvaret for direkte tab og indirekte tab, herunder driftstab, følgeskader, tab af data og retablering af data.

Tredjemands rettigheder

Kunden er over for KEEPIT ansvarlig for, at Kundens data, m.v. ikke krænker tredjemands rettigheder. Såfremt der foretages retsskridt over for Kunden eller KEEPIT med påstand om, at KEEPITs ydelser krænker tredjemands rettigheder er KEEPIT berettiget til efter eget valg (i) at ændre sine ydelser, således at krænkelsen ophører, eller (ii) ophæve denne aftale helt eller delvist uden yderligere ansvar for KEEPIT. I begge tilfælde er KEEPIT berettiget til at overtage sagen og de med sagen forbundne omkostninger. KEEPIT er bemyndiget til at gennemføre sagen eller afslutte denne forligsmæssigt.

Kundeoplysninger

Ved Kundens tegning af et Abonnement vil KEEPIT registrere kundeoplysninger, herunder særligt navn, adresse og e-mail, i KEEPITs kundedatabase. KEEPITs behandling af sådanne oplysninger er omfattet af og vil ske i overensstemmelse med lov om behandling af personoplysninger.

Kunden er forpligtet til løbende at meddele KEEPIT om eventuelle ændringer i Kundens bopælsadresse og/eller e-mail adresse.Manglende meddelelse til KEEPIT om ændringer i Kundens bopælsadresse og/eller e-mail adresse vil blive anset som væsentlig misligholdelse af Kundens forpligtelser i henhold til Forretningsbetingelserne og berettige KEEPIT til øjeblikkelig ophævelse af Kundens Abonnement, jf. punkt 7 ovenfor.

KEEPIT er berettiget til at benytte eksterne leverandører af forskellige tjenesteydelser, der kræver udveksling af kundeoplysninger for korrekt udførelse af den pågældende ydelse. Alle KEEPITs leverandører skal efter afsluttet leverance slette samtlige informationer. KEEPIT fraskriver sig ansvar for den enkelte leverandørs misligholdelse af dette forhold. Alle leverandører er gjort opmærksom på KEEPITs persondatapolitik samt forretningsbetingelser.

Der henvises endvidere til KEEPITs persondatapolitik, der er tilgængelig fra www.keepit.com.

Sikkerhed

KEEPIT vedligeholder en omfattende sikkerhedsprocedure omkring brugen af Abonnementet. Ved installation af softwaren genereres der automatisk en sikker krypteringsnøgle, som al data der sendes til KEEPITs servere krypteres med inden afsendelse.

Det er til enhver tid Kundens ansvar at opbevare en kopi af denne nøgle således at en fremtidig genskabelse af data kan foretages.

Mailingliste

Kommunikation fra KEEPIT til Kunden er i et vist omfang automatiseret og vil som udgangspunkt foregå via e-mail. Det er derfor en forudsætning for at være kunde, at Kunden accepterer at modtage e-mails fra KEEPIT.Ved at acceptere nærværende Forretningsbetingelser samtykker Kunden derfor udtrykkeligt til at blive tilmeldt KEEPITs mailingliste og derved løbende via e-mail modtage KEEPITs informations- og nyhedsbreve, der udover servicemeddelelser bl.a. vil indeholde oplysninger og tilbud om KEEPITs produktsortiment.Kunden er dog berettiget til at afmelde sig markedsføringsmateriale fra KEEPIT via kundeområde på www.keepit.com eller via link i e-mailen.

Kundens behandling af personoplysninger og andre data

Kunden beslutter og bærer ansvaret for, hvilke eventuelle personoplysninger og data der registreres på Kundens Abonnement og hvorledes disse skal anvendes. KEEPIT behandler som udgangspunkt alene sådanne personoplysninger efter instruks fra Kunden.

I det omfang personoplysninger, der er omfattet af lov om behandling af personoplysninger, databehandles ved hjælp af KEEPITs servere, skal Kunden give KEEPIT skriftlig underretning om dette samt om, at lov om behandling af personoplysninger § 41, stk. 3-5 gælder for KEEPITs behandling af de pågældende personoplysninger.

KEEPIT er i enhver henseende uden ansvar for alle forhold, der henhører under lov om behandling af personoplysninger i forbindelse med de af Kunden behandlede personoplysninger og Kunden skal friholde KEEPIT for ethvert krav, der udspringer af lov om behandling af personoplysninger, anden regulering vedrørende persondatabeskyttelse eller anden offentligretlig regulering i forbindelse hermed.

KEEPIT forbeholder sig dog retten til at skaffe sig adgang til Kundens lagrede data, i det omfang dette efter KEEPITs bedste skøn er nødvendigt af hensyn til KEEPITs drifts- og/eller sikkerhedsmæssige forhold. KEEPIT og dens medarbejdere vil i forbindelse hermed være underlagt en tavshedspligt og give meddelelse til Kunden om, at KEEPIT har haft adgang til de lagrede data.

Strafbare forhold

Såfremt KEEPIT bliver vidende om strafbare forhold eller aktiviteter i forbindelse med en Kundes Abonnement vil KEEPIT ud over at ophæve Kundens abonnement med øjeblikkeligt varsel i henhold til punkt 7 ovenfor, videregive alle relevante oplysninger til de danske myndigheder i det omfang dette er påkrævet.

Licensvilkår

Ved indgåelse af Abonnementet gives en ikke eksklusiv brugsret af den medfølgende software på det antal maskiner, som Abonnementet dækker. Der overdrages ingen rettigheder til softwaren og der må ikke foretages reverse engineering, decompilering og andre forsøg på at kopiere funktionalitet fra Softwaren.
Softwaren vil automatisk blive opdateret til seneste version når der forbindes til KEEPITs servere.

Brugsretten til Softwaren konstituerer på ingen måde en overdragelse af rettigheder og brugen af Softwaren er på Kundens eget ansvar.

Kunden skal acceptere installationen af det Licenserede, som er en betingelse for, at Abonnementet kan fungere.

Kunden får en tidsbegrænset, ikke-overdragelig og ikke-eksklusiv brugsret til det Licenserede. Kunden er ikke berettiget til at bryde eller ændre eventuelle sikkerhedskoder i det Licenserede, ligesom Kunden er uberettiget til at ændre eller fjerne angivelser i det Licenserede vedrørende rettighedsforhold, varemærker, produktinformation eller lignende.

Det Licenserede gives i licens som det er og forefindes uden nogen former for garanti for, at afviklingen af det Licenserede vil være uden afbrydelser eller fejlfri. KEEPIT foretager testning af det Licenserede, men det kan imidlertid ikke udelukkes, at det Licenserede - som enhver anden software - kan indeholde fejl og uhensigtsmæssigheder. Sådanne er ikke hævebegrundende og berettiger ikke Kunden til afhjælpning eller andre misligholdelsesbeføjelser. KEEPIT vil tilstræbe, at alle fejl og uhensigtsmæssigheder i det Licenserede rettes løbende og inkluderet i kommende versioner, men KEEPIT yder ingen garanti herfor.

Ved ophør/afslutning af en abonnementsaftale skal Kunden afinstallere Softwaren.

Kontakt og support

E-mail support
KEEPIT tilbyder e-mailsupport alle dage via support@keepit.com. Spørgsmål fra kunder med Keepit UNLIMITED eller Keepit PRO abonnement besvares typisk indenfor 10 timer. Spørgsmål fra kunder med Keepit FREE besvares typisk indenfor 24 timer.

Telefon support
KEEPIT tilbyder telefonisk support alle hverdage kl. 09.00-16.00 til kunder med Keepit UNLIMITED eller Keepit PRO. Ved kontakt til KEEPIT Support oplyses e-mail adresse.

Overdragelse

KEEPIT er berettiget til helt eller delvist at overdrage Kundens Abonnement samt KEEPITs rettigheder og forpligtelser efter Forretningsbetingelserne til tredjemand.

ændring af betingelser

KEEPIT er berettiget til at ændre Forretningsbetingelserne med et varsel på 30 dage.

Lovvalg og værneting

Forretningsbetingelserne, herunder Kundens Abonnement er undergivet dansk ret og eventuelle tvister og uoverensstemmelser mellem Kunden og KEEPIT skal afgøres ved Sø- og Handelsretten i København.