IDÉGRUNNLAG

KEEPIT har en enkel målsetning om å tilby den beste og sikreste sikkerhetskopiering til alle. Nedenfor finner du KEEPITs detaljerte vilkår og betingelser. KEEPIT ønsker alltid å tilby sikker og pålitelig sikkerhetskopiering som oppfyller de strengeste standardene på markedet. Ingen kan garantere 100 % sikkerhet, men man kan gjøre sitt ytterste. I KEEPIT benytter vi grundig testet IBM-teknologi, og tar en sikkerhetskopi av samtlige sikkerhetskopier hver uke. På den måten sikrer vi dataene dine. Dette er på nivå med de beste industrielle løsningene, og en trygg løsning når det gjelder sikkerhetskopiering.

KEEPITs grunnfunksjon er å ta sikkerhetskopi av viktige bilder, dokumenter og andre digitale filer som finnes fysisk på computeren din. Sletter du en fil fra computeren eller flytter den til et annet sted (for eksempel en ekstern harddisk), vil ikke KEEPIT lenger kunne ta en sikkerhetskopi av denne filen. Med KEEPIT kan du gjenopprette filer opptil 30 dager tilbake i tid (eller enda lenger for kunder med lengre historikk). KEEPIT er altså ikke et arkiv som du kan flytte filer over i, men en sikkerhetskopi av det som til enhver tid ligger på din computer, og som du har definert at skal sikres.

Det er god IT-skikk å kontrollere med jevne mellomrom at KEEPIT tar sikkerhetskopi av bildene, dokumentene og filene slik du forventer. Du bør også løpende vurdere om det er behov for sikkerhetskopiering av nye mapper, samtidig som du bør holde deg løpende oppdatert om endringer i våre vilkår og betingelser. Imidlertid vil du bli varslet om eventuelle endringer.

KEEPIT har en målsetning om å være billigst og best på markedet - og det kan vi ikke være hvis vi samtidig skal bære risikoen for å dekke et eventuelt økonomisk tap som følge av hendelser utenfor vår kontroll. Derfor verken kan eller vil KEEPIT ta et økonomisk ansvar for eventuelle tap av data i forbindelse med bruk av KEEPITs løsninger.

KEEPIT har en målsetning om å tilby en nettbasert sikkerhetskopieringstjeneste som er bedre, enklere og sikrere enn andre løsninger. Ettersom sikkerhet er selve grunnlaget for KEEPITs virksomhet, gjør vi alt som står i vår makt for å levere en sikker tjeneste - så sikker som sikker sikkerhetskopiering kan bli.

1.Generelle bestemmelser

KEEPITs ulike abonnementstyper og priser samt hvilke tjenester som inngår, kan ses på www.keepit.no. I det følgende omtales den abonnementstypen som Kunden har valgt som "Abonnement" eller "Abonnementet". KEEPIT forbeholder seg retten til å endre prisene, jfr. punkt 2 nedenfor.

Kundens Abonnement vil normalt bli opprettet straks etter at disse betingelsene og Kundens betaling av abonnementsprisen er godtatt. Kunden mottar skriftlig bekreftelse på opprettelse av abonnement per e-post (elektronisk fakturering) etter at abonnementsavtalen er godtatt.

1. Varighet, betaling og oppsigelse av Abonnementet

Abonnementet er et løpende avtaleforhold som ikke opphører før det sies opp. Abonnementet fornyes automatisk med en av Kunden valgt periode av gangen (en "Abonnementsperiode"), og kan, når det har gått 11 måneder av første Abonnementsperiode, når som helst sies opp av Kunden med minst 30 dagers varsel til utgangen av en måned.

Kunden betaler sitt Abonnement forskuddsvis tilsvarende en Abonnementsperiode. Betaling skjer første gang ved aksept av disse betingelsene og dermed tegning av Abonnementet. Betaling skal deretter skje i begynnelsen av hver nye Abonnementsperiode.

Hvis KEEPIT i henhold til punkt 20 foretar vesentlige endringer i vilkårene og betingelsene i disfavør av Kunden, herunder vesentlige prisendringer, kan Kunden si opp sitt Abonnement med 14 dages varsel frem til datoen for endringen.

Kundens oppsigelse kan skje via www.keepit.no eller via brev til KEEPITs adresse.

KEEPIT har rett til etter eget skjønn og på saklig grunnlag å si opp et Abonnement med 30 dagers skriftlig varsel. Oppsigelse vil bli sendt per brev eller e-post til den bopeladressen og/eller e-postadressen som Kunden har registrert. Det vil skje en tilbakebetaling av det forskuddsbetalte beløpet som Kunden har betalt, avregnet i forhold til Kundens resterende Abonnementsperiode.

2. Utløp av Abonnementet

Ved bruk av gratistjenester (dvs. Keepit FREE) utløper abonnementet etter 180 dager uten aktivitet. KEEPIT vil minst 14 dager før Kundens Abonnement utløper varsle Kunden om dette. Varsling vil skje via den e-postadressen som Kunden har oppgitt. Når de 180 dagene har gått og Kunden tross varsling ikke har aktivert sitt Abonnement, har KEEPIT uten ytterligere varsel rett til å slette kundens kontoopplysninger og stoppe abonnementet.

Betalte tjenester (dvs. Keepit UNLIMITED og PRO) løper så lenge kunden betaler for sitt Abonnement. KEEPIT sperrer kundens mulighet for sikkerhetskopiering og gjenoppretting når betalingsfristen er overskredet med 0 dager. Abonnement og kontoinformasjon kan slettes ved overskridelse av betalingsfristen på 30 dager.

3. Angrefrist for forbrukere

Kunden har 30 dagers angrefrist etter mottak av ordrebekreftelsen. Det henvises til reglene i forbrukeravtaleloven.

Kunden kan benytte seg av angrefristen på www.keepit.no eller via brev til KEEPITs adresse.
Det er per i dag ikke mulig å si opp/angre på keepit.no, og derfor må det uansett sendes skriftlig oppsigelse per brev til Keepit A/S, Lautrupsgade 9, 1, 2100 København ø.

4. Betalingsbetingelser

Kunden skal betale Abonnementet på nett ved hjelp av sitt eget VISA/Dankort, Eurocard, Mastercard, VISA, VISA Electron eller American Express.

Ved påbegynt ny Abonnementsperiode vil KEEPIT sende faktura til den e-postadressen som Kunden har oppgitt ved opprettelse av Abonnementet. Ved registrering av betaling vil Kunden motta kvittering per e-post til samme e-postadresse.

Hvis Kunden unnlater å betale et forfalt beløp i tide, dvs. 8 dager etter at faktura er sendt, vil det bli lagt til et purregebyr på kr. 100,00 per purrebrev. I tillegg vil det i overensstemmelse med rentelovens regler tillegges morarenter fra forfallsdatoen. KEEPIT forbeholder seg retten til å overdra fordringen til tredjepart
KEEPIT sperrer kundens mulighet for sikkerhetskopiering og gjenoppretting når betalingsfristen er overskredet med 0 dager. Abonnement og kontoinformasjon kan slettes ved overskridelse av betalingsfristen på 30 dager.

5. Endring av et Abonnement

Kunden kan til enhver tid oppgradere sitt Abonnement til en abonnementstype i en høyere prisklasse. Skulle Kunden ønske å endre sitt Abonnement, vil det bli sendt en forholdsmessig tilleggs-/tilbakebetaling.

6.ikke-tillatt bruk av Abonnement

Det er ikke tillatt å benytte KEEPIT til ulovlig materiale (underforstått materiale som Kunden ikke har rett til å gjøre tilgjengelig eller lagre). Slikt materiale skal derfor ikke finnes på noen av KEEPITs servere, dette være seg for eksempel bilder, tekst, filmklipp eller hyperkoblinger til bilder eller tilsvarende materiale. Dette gjelder uansett om det bare er Kunden, et begrenset eller ubegrenset antall personer som har tilgang til materialet.

Kunden må ikke under noen omstendighet bruke sitt Abonnement i den hensikt å oppnå uautorisert tilgang til systemer tilkoblet Internett eller for øvrig handle på en måte som er straffbar i henhold til danske eller andre lands lover.

Abonnementet Keepit UNLIMITED må ikke brukes i yrkessammenheng eller kommersielt.

Kunden må heller ikke under noen omstendighet foreta handlinger og overføringer som vil kunne utgjøre en uforholdsmessig stor byrde på KEEPITs servere og tekniske infrastruktur. Det må heller ikke foretas handlinger som kan forstyrre Internetts funksjon, bryte den til enhver tid gjeldende nettetikette, for eksempel ved å røpe andre personers private forhold eller via sin atferd sjenere andre Internett-brukere på vesentlig måte.

KEEPIT UNLIMITED gir ubegrenset plass for sikkerhetskopiering, og tilbys bare til forbrukere. KEEPIT UNLIMITED må ikke benyttes til kommersielle formål, og er begrenset til bare å omfatte sikkerhetskopiering av den fysiske computeren hvor KEEPIT er installert.

Ved eventuell begrunnet mistanke om urettmessig bruk av Abonnementet har KEEPIT rett til å undersøke om det foregår eller har foregått ikke-tillatt bruk av Abonnementet. Kunden er forpliktet til å delta aktivt i denne undersøkelsen.

7. Opphevelse

KEEPIT har rett til å oppheve Kundens Abonnement med øyeblikkelig virkning dersom Kunden har misligholdt sine forpliktelser i henhold til vilkårene og betingelsene vesentlig, herunder spesielt punkt 5, 7, 11, 12 og 14.

Når det gjelder å avgjøre når det foreligger vesentlig mislighold for øvrig, herunder eventuelt fra KEEPITs side, skal vanlige danske rettsregler komme til anvendelse.

Ved en eventuell opphevelse kan det ikke under noen omstendighet kreves tilbakelevering av tjenester eller tilbakebetaling av beløp til den misligholdende part for så vidt angår perioden forut for tidspunktet da opphevelsen ble gjort kjent.

8. Opphør av Abonnement og kundeforhold

Ved opphør av Kundens kundeforhold til KEEPIT, være seg gjennom Kundens eller KEEPITs oppsigelse eller opphevelse, vil alle Kundens data på KEEPIT bli slettet senest 30 dager etter Abonnementets endelige opphør. Dato for Abonnementets opphør vil bli meddelt Kunden på den e-postadressen som Kunden har oppgitt til KEEPIT.

9. Driftssikkerhet og sikkerhetskopiering

KEEPIT forbeholder seg retten til uten varsel å begrense eller innskrenke tilgangen til et Abonnement eller omfanget av de tjenester som inngår i et Abonnement i den utstrekning KEEPIT anser en slik begrensning som nødvendig av hensyn til drifts- og/eller sikkerhetsmessige forhold.

10. Ansvar

Kundens bruk av KEEPITs tjenester for øvrig skjer i alle henseender på Kundens eget ansvar og risiko. KEEPIT påtar seg intet ansvar for innholdet, herunder riktigheten, lovligheten, verdien m.m. av de opplysninger som Kunden mottar eller overfører. KEEPIT påtar seg for øvrig intet ansvar for uvedkommendes overvåking eller innsamling av eller tilgang til Kundens opplysninger.

KEEPIT fraskriver seg i størst mulig omfang ansvar for skader eller tap som Kunden måtte lide i forbindelse med Kundens bruk av Abonnementet, herunder bruk av eller manglende mulighet til bruk av Kundens Abonnement og tjenester for øvrig, uansett bakgrunnen for dette, med mindre KEEPIT har handlet forsettlig eller grovt uaktsomt til skade for Kunden.

KEEPIT fraskriver seg således i størst mulig omfang ansvaret for direkte og indirekte tap, herunder driftstap, følgeskader, tap av data og reetablering av data.

11. Tredjeparts rettigheter

Kunden er ansvarlig overfor KEEPIT for at Kundens data m.m. ikke krenker tredjeparts rettigheter. Hvis det foretas rettslige skritt overfor Kunden eller KEEPIT med påstand om at KEEPITs tjenester krenker tredjeparts rettigheter, har KEEPIT rett til etter eget valg (i) å endre sine tjenester slik at krenkelsen opphører, eller (ii) oppheve denne avtalen helt eller delvis uten ytterligere ansvar for KEEPIT. I begge tilfeller har KEEPIT rett til å overta saken og de omkostninger som er forbundet med saken. KEEPIT har myndighet til å gjennomføre saken elller avslutte den gjennom forlik.

12. Kundeopplysninger

Når Kunden tegner et Abonnement, vil KEEPIT registrere kundeopplysninger, herunder særlig navn, adresse og e-post, i KEEPITs kundedatabase. KEEPITs behandling av disse opplysningene er omfattet av og vil skje i overensstemmelse med lov om behandling av personopplysninger.

Kunden er forpliktet til løpende å underrette KEEPIT om eventuelle endringer i Kundens bopeladresse og/eller e-postadresse.Manglende melding til KEEPIT om endringer i Kundens bopeladresse og/eller e-postadresse vil bli betraktet som vesentlig mislighold av Kundens forpliktelser i henhold til vilkårene og betingelsene, og gir KEEPIT rett til øyeblikkelig opphevelse av Kundens Abonnement, jfr. punkt 7 ovenfor.

KEEPIT har rett til å benytte eksterne leverandører av ulike tjenester som krever utveksling av kundeopplysninger for korrekt utførelse av den aktuelle tjenesten. Alle KEEPITs leverandører skal etter avsluttet leveranse slette samtlige opplysninger. KEEPIT fraskriver seg ansvar for den enkelte leverandørs mislighold av dette forhold. Alle leverandører er gjort oppmerksom på KEEPITs personvernpolicy samt vilkår og betingelser.

Det henvises videre til KEEPITs personvernpolicy, som er tilgjengelig på www.keepit.no.

13. Sikkerhet

KEEPIT vedlikeholder en omfattende sikkerhetsprosedyre knyttet til bruken av Abonnementet. Ved installasjon av programvaren genereres det automatisk en sikker krypteringsnøkkel som alle data som sendes til KEEPITs servere, krypteres med før de blir sendt.

Det er til enhver tid Kundens ansvar å oppbevare en kopi av denne nøkkelen på en måte som gjør det mulig å gjenopprette data i fremtiden.

14. Adresseliste

Kommunikasjon fra KEEPIT til Kunden er i et visst omfang automatisert og vil som utgangspunkt foregå via e-post. En av forutsetningene for å være kunde er derfor at Kunden aksepterer å motta e-post fra KEEPIT.Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene samtykker Kunden derfor uttrykkelig i å bli satt på KEEPITs adresseliste og derved løpende motta KEEPITs informasjons- og nyhetsbrev per e-post, som i tillegg til meldinger vedørende tjenestene blant annet vil inneholde opplysninger og tilbud knyttet til KEEPITs produktsortiment.Kunden har imidlertid rett til å frasi seg markedsføringsmateriale fra KEEPIT via kundeområdet på www.keepit.no eller via kobling i e-posten.

15. Kundens behandling av personopplysninger og andre data

Kunden avgjør og har ansvar for hvilke eventuelle personopplysninger og data som registreres på Kundens Abonnement og hvordan disse skal benyttes. I utgangspunktet behandler KEEPIT bare disse personopplysningene etter instruks fra Kunden.

I den utstrekning personopplysninger som omfattes av lov om behandling av personopplysninger databehandles ved hjelp av KEEPITs servere, skal Kunden gi KEEPIT skriftlig underretning om dette samt om at den danske lov om behandling av personopplysninger § 41, pkt. 3-5 gjelder for KEEPITs behandling av de aktuelle personopplysningene.

KEEPIT er i alle henseender uten ansvar for alle forhold som hører inn under lov om behandling av personopplysninger i forbindelse med de personopplysninger som Kunden behandler, og Kunden skal frita KEEPIT for alle krav som har sitt utspring i lov om behandling av personopplysninger, annen regulering vedrørende beskyttelse av persondata eller annen offentligrettslig regulering knyttet til dette.

KEEPIT forbeholder seg imidlertid retten til å skaffe seg tilgang til Kundens lagrede data i den utstrekning dette etter KEEPITs skjønn er nødvendig av hensyn til KEEPITs drifts- og eller sikkerhetsmessige forhold. KEEPIT og KEEPITs medarbeidere vil i forbindelse med dette være underlagt taushetsplikt og underrette Kunden om at KEEPIT har hatt tilgang til de lagrede dataene.

16. Straffbare forhold

Hvis KEEPIT får kjennskap til straffbare forhold eller aktiviteter i forbindelse med en Kundes Abonnement, vil KEEPIT i tillegg til å oppheve Kundens abonnement med øyeblikkelig varsel i henhold til punkt 7 ovenfor, gi alle aktuelle opplysninger videre til danske myndigheder i den utstrekning dette er påkrevet.

17. Lisensvilkår

Ved inngåelse av Abonnementet gis en ikke eksklusiv bruksrett til programvaren som følger med på det antall maskiner som Abonnementet omfatter. Det overdras ingen rettigheter til programvaren, og det må ikke foretas rekonstruksjon av kildekode, dekompilering eller andre forsøk på å kopiere funksjonalitet fra programvaren.
Programvaren vil automatisk bli oppdatert til nyeste versjon når man kobler seg til KEEPITs servere.

Bruksretten til programvaren utgjør på ingen måte en overdragelse av rettigheter, og bruken av programvaren skjer på Kundens eget ansvar.

Kunden må akseptere installasjonen av det Lisensierte, som er en forutsetning for at Abonnementet kan fungere.

Kunden får en tidsbegrenset, ikke-overdragbar og ikke-eksklusiv bruksrett til det Lisensierte. Kunden har ikke rett til å bryte eller endre eventuelle sikkerhetskoder i det Lisensierte, på samme måte som Kunden ikke har rett til å endre eller fjerne angivelser i det Lisensierte vedrørende rettighetsforhold, varemerker, produktinformasjon eller lignende.

Det Lisensierte gis på lisens som det er, og forefinnes uten noen form for garanti for at avviklingen av det Lisensierte vil være uten avbrudd eller feilfritt. KEEPIT utfører testing av det Lisensierte, men det kan imidlertid ikke utelukkes at det Lisensierte - som enhver annen programvare - kan inneholde feil og uhensiktsmessigheter. Disse gir ikke grunn til å heve avtalen, og gir ikke Kunden rett til avhjelping eller andre misligholdsforføyninger. KEEPIT arbeider for at alle feil og uhensiktsmessigheter i det Lisensierte rettes løpende og blir inkludert i nye versjoner, men KEEPIT gir ingen garati for dette.

Ved opphør/avslutning av en abonnementsavtale skal Kunden avinstallere programvaren.

18. Kontakt og støtte

E-poststøtte
KEEPIT tilbyr støtte per e-post alle dager på support@keepit.no. Spørsmål fra kunder med Keepit UNLIMITED- eller Keepit PRO-abonnement besvares gjerne innen 10 timer. Spørsmål fra kunder med Keepit FREE besvares gjerne innen 24 timer.

Telefonstøtte support
KEEPIT tilbyr telefonstøtte alle hverdager fra kl. 09.00-16.00 til kunder med Keepit UNLIMITED eller Keepit PRO. Vennligst oppgi e-postadresse når du kontakter KEEPIT Support.

19. Overdragelse

KEEPIT har rett til helt eller delvis å overdra Kundens Abonnement samt KEEPITs rettigheter og forpliktelser i henhold til vilkårene og betingelsene til tredjepart.

20. endring av betingelser

KEEPIT har rett til å endre vilkårene og betingelsene med 30 dagers varsel.

21. Lovvalg og verneting

Vilkårene og betingelsene, herunder Kundens Abonnement, er underlagt dansk lov, og eventuelle tvister og uoverensstemmelser mellom Kunden og KEEPIT skal avgjøres i Sø- og Handelsretten i København.