Sauvegarde et restauration pour Zendesk
Protection complète, restauration rapide et sécurité de premier ordre pour vos données d’assistance Zendesk.
Pourquoi sauvegarder Zendesk ?
Pas de perturbations dans l’organisation de vos services
Les automatisations sont l’une des principales raisons du succès de Zendesk auprès des entreprises. L’absence d’une solution de sauvegarde et restauration adéquate vous expose au risque de perdre toutes vos automatisations.
Accès facile à vos données, d’un seul fichier à l’ensemble de vos données
Avec la fonction de reprise après sinistre de Zendesk, la restauration d’un seul ticket important ou d’une seule interaction client vous oblige à chercher une aiguille dans une énorme botte de foin.
La corbeille ne couvre que 40 jours
Lorsque vous supprimez un élément dans Zendesk, il est placé dans la corbeille. Mais il n’y reste que 40 jours, avant d’être supprimé définitivement. Trop peu d’utilisateurs de Zendesk sont conscients du caractère définitif de cette fonctionnalité.
Principaux avantages
Sécurisez vos données
Grâce au cloud indépendant et spécialisé de Keepit, à son architecture de stockage unique et à sa sécurité, vos données sont immuables.
Protégez vos automatisations
Protégez-vous contre la suppression accidentelle ou malveillante d’automatisations, de déclencheurs, de macros et de vues.
Restaurez en quelques minutes
Immuabilité immédiate des données face aux ransomwares. Notre système de stockage et de fichiers vérifié par la blockchain garantit une protection inégalée de la sécurité.
La plateforme Keepit tout compris
Gestion de l’infrastructure de bout en bout
Trafic de données : Aucun frais de sortie, d’entrée ou de transaction
Stockage (sauvegarde et conservation des données immuables)
Installation (100 % basée sur le cloud : pas de matériel, pas de mise à niveau)
Maintenance, assistance et mises à jour
Sauvegardes automatiques
Sécurité : immutabilité, prévention des ransomwares avec restauration complète de snapshot
Conformité : HIPAA/HITRUST, FINRA, FISMA, RGPD, NIS2
Contrôle des données pour détecter les anomalies
Administration minimale du compte
L’aide que Keepit vous apporte
Nous protégeons vos déclencheurs, automatisations, macros et vues critiques contre les suppressions accidentelles ou les modifications brutales.
Vous pouvez simplement revenir à un moment antérieur à la suppression ou à la modification de l’automatisation. Recherchez votre automatisation dans le système, et en quelques clics, celle-ci est restaurée.
La plupart des autres solutions de sauvegarde dans le cloud stockent vos données de sauvegarde sur l’infrastructure de cloud public qui héberge vos données principales, ce qui peut exposer votre entreprise à plusieurs risques.
Avec Keepit, les données de sauvegarde de votre entreprise sont stockées sur une infrastructure cloud indépendante dans deux centres de données en miroir dans la région de centre de données de votre choix, garantissant ainsi la disponibilité et la souveraineté des données.
La construction de notre propre cloud indépendant permet à Keepit de gérer les risques de la chaîne d’approvisionnement et de fournir un contrôle considérable sur les coûts, ce qui nous permet d’offrir un stockage à chaud illimité et des tarifs « tout compris » prévisible.
Recherche rapide
La recherche fédérée rapide vous permet d’effectuer des recherches dans toutes les données de sauvegarde afin de trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
Recherche intelligente
La recherche intelligente contrôlable permet d’obtenir des résultats à partir de termes de recherche partiels ou même mal orthographiés.
Affichage des éléments supprimés
Si vous n’êtes pas sûr de ce qui a été perdu, l’activation de l’affichage des éléments supprimés vous permet de retrouver les données perdues. Vous pouvez consulter toutes les données ayant jamais existé et ayant été sauvegardées sur un locataire.
Commencez en quelques minutes
Commencez et configurez votre première sauvegarde en quelques minutes seulement. Une fois déployée, cette solution de sauvegarde est prête à l’emploi et s’exécute en toute fiabilité en arrière-plan, vous permettant ainsi de vous concentrer sur d’autres tâches.
Interface utilisateur intuitive
L’interface utilisateur est simple, intuitive et facile à utiliser. Aucune formation n’est nécessaire, permettant des économies de temps et de ressources techniques qualifiées.
API-first
Grâce à notre approche API-first, vous pouvez intégrer Keepit à vos systèmes existants.
Journaux d’audit. Suivez toute activité d’un utilisateur au sein de la plateforme Keepit afin de surveiller, d’examiner et d’enquêter sur toute violation potentielle.
Moniteur de tâches. Détectez les anomalies dans le moniteur de tâches et découvrez les changements sur une base instantanée ainsi que le nombre de changements effectués.
Souveraineté des données. Keepit exploite ses propres centres de données dans plusieurs régions du monde, ce qui vous aide à répondre aux exigences de souveraineté.
Droit à l’oubli. Restez en parfaite conformité avec le RGPD en empêchant la prévisualisation, le téléchargement et la restauration des données dans votre base de données de production.
Contrôles de sécurité. Gérez les personnes qui ont accès aux données et les autorisations dont elles disposent grâce à des contrôles d’accès granulaires basés sur les rôles (Role Based Access Controls - RBAC) et garantissez une authentification forte avec MFA et SSO.
Récupérez instantanément vos données Zendesk grâce à des fonctionnalités de recherche intelligente, de prévisualisation des fichiers et de restauration granulaire.
Gagnez du temps de formation pour votre équipe grâce à notre outil facile à utiliser et à restaurer. Restaurez vos données à partir d’un instantané antérieur grâce à la fonction de restauration ponctuelle.
Accédez à des options de restauration polyvalentes (avec des capacités de téléchargement pour les objets de données et les dossiers) et fournissez aux utilisateurs des liens à partager pertinents et sécurisés.
Pourquoi les entreprises du monde entier nous font confiance
Avec Keepit, les données sont stockées dans notre cloud indépendant des fournisseurs au lieu de plateformes publiques comme AWS, ce qui fait de Keepit une véritable sauvegarde tierce.
- Un cloud indépendant des fournisseurs
- Infrastructure en miroir
- Conformément à la règle de sauvegarde 3-2-1 et au cadre NIST
Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin et restaurez des enregistrements individuels ou des ensembles complets de données d’application en quelques clics.
- Restauration rapide, facile et granulaire
- Recherche rapide et eDiscovery
- Prévisualisation sécurisée des fichiers
- Partage sécurisé de fichiers
- Restauration intelligente des données
- Couverture de premier plan
Empêchez les agresseurs de manipuler vos sauvegardes et réduisez le plus possible le risque de violation des données grâce à une sécurité fiable.
- Une conception certifiée et native du cloud
- Résistant et immuableConformité permanente
- Protégez les données en transit et au repos
- Configurez les politiques de conservation
- Contrôlez les droits d’accès
- Contrôlez les données pour détecter les anomalies
Ne vous inquiétez jamais des frais supplémentaires ou des surprises cachées avec une tarification simple et prévisible qui vous fait économiser de l'argent.
- Facile à budgétiser
- Économies de logiciels et d’administration
- Réduisez les coûts de licence inutiles
- Mises à niveau et entretien inclusPas de coûts cachés
- Efficacité de stockage révolutionnaire
- Évoluez en toute simplicité
Réduisez le plus possible les efforts de déploiement et le temps consacré à l’administration grâce à une plateforme simple conçue pour améliorer l’efficacité.
- Un logiciel simple et intuitif
- Moins d’efforts, plus d’efficacité
- Déploiement facileRéglez et oubliez
- Réduisez le temps d’administration
- Une assistance rapide et réactive
Frequently asked questions
Les trois principales raisons de sauvegarder vos données Zendesk :
- Pour protéger vos automatisations, macros et déclencheurs d’une suppression accidentelle
- Pour obtenir une capacité de restauration granulaire de vos données Zendesk à tout moment et de n’importe où
- Vous pouvez ainsi conserver les données supprimées pendant plus de 40 jours.
Cela dépend de l’offre de services que vous choisissez. Pour plus de détails, consultez notre page des tarifs.
Keepit fournit :
- Une sauvegarde de vos automatisations, déclencheurs et macros
- Une restauration granulaire des données Zendesk en quelques minutes
- Un stockage et un archivage illimités pour répondre à l’évolution de vos données
En savoir plus sur les raisons du choix de Keepit par les utilisateurs
Non, l’interface de Keepit est conçue pour faire gagner du temps à votre administrateur lors de l’installation et de la restauration. Elle est conçue pour être installée en quelques minutes et permettre la restauration des données en quelques clics.
Vos données seront stockées en toute sécurité dans le cloud indépendant de Keepit. Nous gérons nos propres régions de centres de données et utilisons notre propre matériel, et l’infrastructure est gérée par notre propre personnel.
Pour garantir la souveraineté des données, nous disposons de six régions de centres de données :
- Amériques : États-Unis et Canada
- Royaume-Uni
- UE : Danemark, Allemagne et Suisse
- Asie : Australie
Une fois qu’un client choisit une région Keepit pour la sauvegarde, ses données ne quittent jamais cette région. Non seulement Keepit garantit que les données de sauvegarde iront toujours dans cette région, mais aucun processus existant ne pourrait même transférer des données de sauvegarde hors de cette région (hormis, bien sûr, les restaurations et les téléchargements effectués à l’initiative du client). Si les systèmes d’une région doivent être déplacés en dehors de cette juridiction, Keepit négociera les déplacements avec tous les clients concernés avant leur réalisation.
Oui, et notre siège social se trouve au Danemark, dans l’UE.