Backup und Recovery für Zendesk

Umfassender Schutz, schnelle Wiederherstellung und erstklassige Sicherheit für Ihre Zendesk-Supportdaten.

Warum Daten aus Zendesk sichern?

Keine Unterbrechungen in Ihrer Serviceorganisation

Automatisierte Abläufe sind einer der Hauptgründe, warum Unternehmen Zendesk lieben. Ohne eine geeignete Backup- und Recovery-Lösung laufen Sie Gefahr, alle Ihre Automatisierungen zu verlieren.

Einfacher Zugriff auf Ihre Daten, von der einzelnen Datei bis zum gesamten Paket

Mit der Notfallwiederherstellung von Zendesk müssen Sie zur Wiederherstellung eines einzelnen wichtigen Tickets oder einer Kundeninteraktion nach der berüchtigten Nadel im Heuhaufen suchen.

Daten verbleiben nur 40 Tage im Papierkorb 

Wenn Sie in Zendesk ein Objekt löschen, landet es im Papierkorb. Aber es bleibt nur 40 Tage dort, dann ist es für immer verschwunden. Viel zu wenige Zendesk-Benutzer sind sich der Endgültigkeit dieser Funktion bewusst.

Lesen Sie unseren Blog zum Thema „Warum Backup für Zendesk?“

Top-Vorteile

Sichern Sie Ihre Daten

Mit der unabhängigen, speziell entwickelten Cloud von Keepit und der einzigartigen Speicherarchitektur und Sicherheit sind Ihre Daten unveränderbar.

Schützen Sie Ihre Automatisierungen

Schützen Sie sich vor versehentlichem oder böswilligem Löschen von Automatisierungen, Auslösern, Makros und Ansichten.

Wiederherstellung in Minuten

Unmittelbare Unveränderlichkeit der Daten gegenüber Ransomware. Unser Blockchain-verifiziertes Speicher- und Dateisystem gewährleistet einen beispiellosen Sicherheitsschutz.

Jetzt starten

Die allumfassende Keepit-Plattform

Inklusive:

Benutzer

End-to-End-Infrastrukturmanagement

Datenverkehr: Keine Egress-, Ingress- oder Transaktionsgebühren

Speicherung (unveränderliche Sicherung und Aufbewahrung)

Installation (100% cloudbasiert: keine Hardware, keine Upgrades)

Wartung, Support und Updates

Automatische Backups

Sicherheit: Unveränderlichkeit, Schutz vor Ransomware mit vollständiger Snapshot-Wiederherstellung

Compliance: HIPAA/HITRUST, FINRA, FISMA, DSGVO, NIS2

Datenüberwachung zur Aufdeckung von Anomalien

Minimale Kontoverwaltung

So hilft Ihnen Keepit

Automatisierungen schützen

Wir schützen Ihre Auslöser, Automatisierungen, Makros und Ansichten vor versehentlichem Löschen oder fehlerhaften Änderungen.

Sie können einfach zu einem Zeitpunkt zurückkehren, bevor die Automatisierung gelöscht oder geändert wurde.

Suchen Sie im System nach Ihrer Automatisierung, um sie mit wenigen Klicks wiederherzustellen.

Dedizierte unabhängige Cloud

Die meisten alternativen Cloud-Backup-Lösungen speichern Ihre Backup-Daten in derselben öffentlichen Cloud-Infrastruktur, in der auch Ihre primären Daten gehostet werden, was Ihr Unternehmen möglicherweise mehreren Risiken aussetzt.

Mit Keepit werden die Backup-Daten Ihres Unternehmens auf einer unabhängigen Cloud-Infrastruktur in zwei gespiegelten Rechenzentren in der Rechenzentrumsregion Ihrer Wahl gespeichert, was die Datenverfügbarkeit und -hoheit gewährleistet.

Durch den Aufbau einer eigenen, unabhängigen Cloud kann Keepit das Lieferkettenrisiko steuern und eine strenge Kostenkontrolle durchführen, die es uns ermöglicht, unbegrenzten Hot-Storage und berechenbare Pauschalpreise anzubieten.

Einfache und schnelle Suche

Schnelle Suche

Mit der schnellen Verbundsuche können Sie alle Backup-Daten durchsuchen, sodass Sie schnell finden, was Sie brauchen.

Intelligente Suche

Dank der steuerbaren intelligenten Suche führen auch unvollständige oder sogar falsch geschriebene Suchbegriffe zu Ergebnissen.

Ansicht gelöschter Objekte

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Daten verloren gegangen sind, können Sie die Ansicht gelöschter Objekte aktivieren, um das Rätselraten bei der Suche nach verlorenen Daten zu beenden. Sie können alle Daten einsehen, die jemals auf einem Mandanten vorhanden waren und gesichert wurden.

Einfache Einrichtung, geringer Wartungsaufwand

Starten Sie in wenigen Minuten

Legen Sie los und konfigurieren Sie Ihr erstes Backup in nur wenigen Minuten. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, läuft unsere Backup-Lösung zuverlässig im Hintergrund, sodass Sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren können.

Intuitive Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche ist einfach, intuitiv und leicht zu bedienen. Es ist keine Schulung erforderlich, wodurch Sie Zeit und qualifizierte technische Ressourcen sparen.

API-First

Dank unserer API-First-Strategie können Sie Keepit in Ihre bestehenden Systeme integrieren.

Daten-Governance optimieren

Prüfprotokolle:

Verfolgen Sie alle Benutzeraktivitäten innerhalb der Keepit-Plattform und überprüfen und untersuchen Sie mögliche Verstöße.

Job-Monitor:

Erkennen Sie Anomalien im Job-Monitor und ermitteln Sie Änderungen sowie die Anzahl der vorgenommenen Änderungen auf Snapshot-Basis.

Datenhoheit:

Keepit betreibt seine eigenen Rechenzentren in mehreren Regionen weltweit und hilft Ihnen so, die Anforderungen an die Datenhoheit zu erfüllen.

Das Recht auf Vergessenwerden:

Indem Sie verhindern, dass Daten in der Vorschau angezeigt, heruntergeladen und in Ihrer Produktionsdatenbank wiederhergestellt werden, sind Sie vollständig DSGVO-konform.

Sicherheitskontrollen:

Verwalten Sie mit granularen rollenbasierten Zugriffskontrollen (Role Based Access Controls, RBAC), wer mit welchen Berechtigungen auf Daten zugreifen darf, und sorgen Sie mit MFA und SSO für eine starke Authentifizierung.

Wiederherstellung in Minuten

Dank unserer intelligenten Suche, der Dateivorschau und den granularen Wiederherstellungsfunktionen können Sie Ihre Zendesk-Daten sofort wiederherstellen.

Sparen Sie mit unserem intuitiven Tool und der einfachen Wiederherherstellungsfunktion Schulungszeit für Ihr Team.

Mit der Point-in-Time-Wiederherstellungsfunktion können Sie Ihre Daten aus einem früheren Snapshot wiederherstellen.

Greifen Sie auf vielseitige Wiederherstellungsoptionen zu (mit Download-Funktionen für Datenobjekte und Ordner) und stellen Sie den Nutzern relevante und sichere gemeinsam nutzbare Links zur Verfügung.

Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen uns

Geschäftskontinuität

Mit Keepit werden die Daten in unserer anbieterneutralen Cloud gespeichert und nicht auf öffentlichen Plattformen wie AWS, was Keepit zu einer echten Drittanbieter-Backup-Lösung macht.

  • Anbieterunabhängige Cloud
  • Gespiegelte Infrastruktur
  • In Übereinstimmung mit der 3-2-1-Backup-Regel und dem NIST-Rahmenwerk

Sofortige Wiederherstellung

Finden Sie schnell, was Sie brauchen, und stellen Sie einzelne Datensätze oder ganze Anwendungsdatensätze mit wenigen Klicks wieder her.

  • Schnelle, einfache und granulare Wiederherstellung
  • Schnelle Suche und eDiscovery
  • Sichere Vorschau von Dateien
  • Sichere Dateifreigabe
  • Intelligente Wiederherstellung von Daten
  • Erstklassige Abdeckung

Erstklassige Sicherheit

Wir verhindern, dass Angreifer Ihre Backups manipulieren, und minimieren das Risiko von Datenverletzungen durch zuverlässige Sicherheit.

  • Zertifiziertes, cloudnatives Design
  • Robust und unveränderlich
  • Kontinuierliche Compliance
  • Schutz von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
  • Konfiguration der Aufbewahrungsrichtlinien
  • Kontrolle der Zugriffsrechte
  • Datenüberwachung zur Erkennung von Anomalien

Wirtschaftlichkeit

Keine unnötigen Ausgaben oder versteckten Kosten dank einer einfachen und planbaren Preisstruktur.

  • Einfach zu budgetieren
  • Einsparungen bei Software und Verwaltung
  • Wegfall unnötiger Lizenzierungskosten
  • Upgrades und Wartung inklusive
  • Keine versteckten Kosten
  • Revolutionäre Speichereffizienz
  • Mit Leichtigkeit skalieren

Hervorragende Benutzerfreundlichkeit

Minimize deployment efforts 

Minimieren Sie den Bereitstellungsaufwand und sparen Sie viel Zeit bei der Verwaltung mithilfe einer einfachen Plattform, die für mehr Effizienz konzipiert wurde.

  • Wahrhaft einfach und intuitiv
  • Weniger Aufwand, mehr Effizienz
  • Einfache Bereitstellung
  • Einrichten und vergessen
  • Admin-Zeit reduzieren
  • Reaktionsschneller Support

Häufig gestellte Fragen

Warum Backups von Zendesk erstellen?

Die drei wichtigsten Gründe, warum Sie Ihre Zendesk-Daten sichern sollten:

  • Schützen Sie Ihre Automatisierungen, Makros und Auslöser vor versehentlichem Löschen
  • Nutzen Sie granulare Wiederherstellungsfunktionen für Ihre Zendesk-Daten, jederzeit und von jedem Ort aus
  • Bewahren Sie gelöschte Daten länger als 40 Tage auf

Lesen Sie in diesem Blogbeitrag mehr darüber, warum Sie Ihre Zendesk-Anwendung sichern müssen und wie Sie dadurch 5 kostspielige Probleme vermeiden können.

Was kostet Keepit für Zendesk?

Das hängt von dem Serviceangebot ab, das Sie wählen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Preisseite.

Warum Keepit für Zendesk-Backups wählen?

Das bietet Keepit:

  • Backup Ihrer Automatisierungen, Auslöser und Makros
  • Granulare Datenwiederherstellung von Zendesk in wenigen Minuten
  • Unbegrenzte Speicherung und Archivierung für wachsende Datenmengen

Lesen Sie mehr darüber, warum sich Benutzer für Keepit entschieden haben

Benötige ich zusätzliche Administratoren für die Verwaltung von Keepit für Zendesk?

Nein, die Benutzeroberfläche von Keepit wurde entwickelt, um Ihrem IT-Team Zeit bei der Einrichtung und Wiederherstellung zu sparen. Es ist so konzipiert, dass es in wenigen Minuten eingerichtet ist und die Wiederherstellung von Daten mit wenigen Klicks ermöglicht.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden sicher in der unabhängigen Cloud von Keepit gespeichert. Wir betreiben unsere eigenen Rechenzentren, arbeiten mit unserer eigenen Hardware und unsere eigenen Mitarbeiter verwalten die Infrastruktur.

Um die Datenhoheit zu gewährleisten, haben wir sechs Rechenzentrumsregionen in:

  • Nordamerika: Washington D.C. (USA), und Toronto (Kanada)
  • Europa: London, Vereinigtes Königreich
  • EU: Kopenhagen (Dänemark) und Frankfurt (Deutschland)
  • Asien: Sydney (Australien)

Sobald ein Kunde eine Keepit-Region für die Datensicherung ausgewählt hat, verlassen seine Daten diese Region nicht mehr. Keepit garantiert nicht nur, dass die Backup-Daten immer in dieser Region gespeichert werden, sondern es gibt auch keine Prozesse, mit denen gesicherte Daten aus dieser Region heraus übertragen werden können (abgesehen von kundeninitiierten Wiederherstellungen und Downloads natürlich). Sollten Systeme in einer Region jemals aus diesem Zuständigkeitsbereich heraus verlagert werden müssen, wird Keepit die Verlagerung mit allen betroffenen Kunden vor der Ausführung aushandeln.

Sind Sie DSGVO-konform?

Ja, und wir haben unseren Hauptsitz in Dänemark. Hier erfahren Sie mehr.