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  • Retorno de la inversión del 163 %
GRATIS

Identity
Basics

Registro

Disponible para Azure AD Standard.

Azure AD Standard cubre usuarios, grupos, asignación de roles y unidades de administración

Identity Basics incluye:

  • Retención de datos: 1 año
  • SSO y MFA

Business Essentials

Contacto de ventas

Ideal para organizaciones informáticas pequeñas y empresas con requisitos de retención limitados.

Business Essentials incluye:

  • Retención de datos: 1 año
  • SSO y MFA
  • Registro de auditorías

Governance Plus

Contacto de ventas

Ideal para organizaciones de sectores altamente regulados con estrictas necesidades de conformidad

Governance Plus incluye todo lo que incluye Enterprise Unlimited, y además:

  • Cartas reglamentarias y enmiendas
  • Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

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Microsoft 365

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Capacidades de Keepit para M365

Cobertura exhaustiva: Groups y Teams, OneDrive, SharePoint y Exchange Online

Restauración en masa: asistente de restauración

Descarga de PST

Asistencia multilocalización

Capacidades de la plataforma

Retención de datos

1 año

1 año

Sin límite

Sin límite

Almacenamiento de datos: solo almacenamiento de acceso frecuente

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Regiones de almacenamiento de datos: América, UE, EMEA, APAC

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Copia de seguridad diaria automatizada

Ubicación de la copia de seguridad independiente y externa

Redundancia de los datos: 4 copias en 2 ubicaciones de centros de datos

eDiscovery/Búsqueda

Búsqueda granular: por todas las instantáneas

Tecnología de almacenamiento verificada por blockchain inmutable

Restauración instantánea: local, en grupo, entre usuarios y a una carpeta

Restauración con alto grado de granularidad

Restauración puntual: «Máquina del tiempo»

Exportación de datos

Registro de actividad, incluyendo eliminaciones

Previsualización segura

Intercambio seguro instantáneo

Prevención de la caducidad anticipada de las instantáneas

Gratis para usuarios inactivos (p. ej., exempleados)

Monitorización de datos

Soporte total para API para la integración en software de terceros

Seguridad

Encriptado de datos en tránsito y en reposo

Pruebas de penetración periódicas

Inicio de sesión único (SSO)

Autentificación multifactor (MFA)

Derecho al olvido (RTBF)

Monitor de tareas y notificaciones detallado

Control de acceso basado en roles

Registro de auditorías

Control de acceso basado en roles personalizado

Conformidad

Términos de servicio estándar

Cartas reglamentarias y enmiendas al contrato (ESMA, EBA, EIOPA, SEC, HIPAA, etc.)

Derecho de auditorías por autoridades locales

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

Asistencia

Niveles de asistencia

Best Effort Support

Essential Support

24/7 Enterprise Support

24/7 Enterprise Support

Horas de asistencia

Horario laboral estándar

Horario laboral estándar

24/7

24/7

Canal de asistencia

Chat

Correo electrónico

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Tiempo de respuesta objetivo

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Servicios de implementación personalizados

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Acceso al sitio web de asistencia de Keepit

Acceso a recursos avanzados

Revisión de negocio trimestral

Gestor de satisfacción del cliente personal

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Entra ID

Identity
Basics

Sign up

Free

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Capacidades de Keepit para Entra ID (antes Azure AD) 

Usuarios, grupos, asignación de roles, unidades de administración

Registros de auditorías

Registros de inicio de sesión

Aplicaciones de empresa, registros de aplicaciones, políticas de acceso condicional

Políticas de cumplimiento de dispositivos y perfiles de configuración de dispositivos en Intune

Protectores de clave de BitLocker

Capacidades de la plataforma

Retención de datos

1 año

1 año

Sin límite

Sin límite

Almacenamiento de datos: solo almacenamiento de acceso frecuente

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Regiones de almacenamiento de datos: América, UE, EMEA, APAC

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Copia de seguridad diaria automatizada

Ubicación de la copia de seguridad independiente y externa

Redundancia de los datos: 4 copias en 2 ubicaciones de centros de datos

eDiscovery/Búsqueda

Búsqueda granular: por todas las instantáneas

Tecnología de almacenamiento verificada por blockchain inmutable

Restauración instantánea: local, en grupo, entre usuarios y a una carpeta

Restauración con alto grado de granularidad

Restauración puntual: «Máquina del tiempo»

Exportación de datos

Registro de actividad, incluyendo eliminaciones

Previsualización segura

Intercambio seguro instantáneo

Prevención de la caducidad anticipada de las instantáneas

Gratis para usuarios inactivos (p. ej., exempleados)

Monitorización de datos

Soporte total para API para la integración en software de terceros

Seguridad

Encriptado de datos en tránsito y en reposo

Pruebas de penetración periódicas

Inicio de sesión único (SSO)

Autentificación multifactor (MFA)

Derecho al olvido (RTBF)

Monitor de tareas y notificaciones detallado

Control de acceso basado en roles

Registro de auditorías

Control de acceso basado en roles personalizado

Conformidad

Términos de servicio estándar

Cartas reglamentarias y enmiendas al contrato (ESMA, EBA, EIOPA, SEC, HIPAA, etc.)

Derecho de auditorías por autoridades locales

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

Asistencia

Niveles de asistencia

Best Effort Support

Essential Support

24/7 Enterprise Support

24/7 Enterprise Support

Horas de asistencia

Horario laboral estándar

Horario laboral estándar

24/7

24/7

Canal de asistencia

Chat

Correo electrónico

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Tiempo de respuesta objetivo

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Servicios de implementación personalizados

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Acceso al sitio web de asistencia de Keepit

Acceso a recursos avanzados

Revisión de negocio trimestral

Gestor de satisfacción del cliente personal

Identity
Basics

Sign up

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Contacto de ventas

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Governance
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Power Platform

Business
Essentials

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Governance
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Contacto de ventas

Capacidades de Keepit para Power BI

Espacios de trabajo, capacidades e informes de Power BI

Capacidades de la plataforma

Retención de datos

1 año

1 año

Sin límite

Sin límite

Almacenamiento de datos: solo almacenamiento de acceso frecuente

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Regiones de almacenamiento de datos: América, UE, EMEA, APAC

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Copia de seguridad diaria automatizada

Ubicación de la copia de seguridad independiente y externa

Redundancia de los datos: 4 copias en 2 ubicaciones de centros de datos

eDiscovery/Búsqueda

Búsqueda granular: por todas las instantáneas

Tecnología de almacenamiento verificada por blockchain inmutable

Restauración instantánea: local, en grupo, entre usuarios y a una carpeta

Restauración con alto grado de granularidad

Restauración puntual: «Máquina del tiempo»

Exportación de datos

Registro de actividad, incluyendo eliminaciones

Previsualización segura

Intercambio seguro instantáneo

Prevención de la caducidad anticipada de las instantáneas

Gratis para usuarios inactivos (p. ej., exempleados)

Monitorización de datos

Soporte total para API para la integración en software de terceros

Seguridad

Encriptado de datos en tránsito y en reposo

Pruebas de penetración periódicas

Inicio de sesión único (SSO)

Autentificación multifactor (MFA)

Derecho al olvido (RTBF)

Monitor de tareas y notificaciones detallado

Control de acceso basado en roles

Registro de auditorías

Control de acceso basado en roles personalizado

Conformidad

Términos de servicio estándar

Cartas reglamentarias y enmiendas al contrato (ESMA, EBA, EIOPA, SEC, HIPAA, etc.)

Derecho de auditorías por autoridades locales

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

Asistencia

Niveles de asistencia

Best Effort Support

Essential Support

24/7 Enterprise Support

24/7 Enterprise Support

Horas de asistencia

Horario laboral estándar

Horario laboral estándar

24/7

24/7

Canal de asistencia

Chat

Correo electrónico

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Tiempo de respuesta objetivo

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Servicios de implementación personalizados

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Acceso al sitio web de asistencia de Keepit

Acceso a recursos avanzados

Revisión de negocio trimestral

Gestor de satisfacción del cliente personal

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
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Contacto de ventas

Salesforce

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Capacidades de Keepit para Salesforce

Asistencia para Sales Cloud y Commerce Cloud de Salesforce

Asistencia para tipos de objetos, archivos y adjuntos estándar y personalizados

Copia de seguridad y restauración en entorno de pruebas con anonimización

Capacidades de la plataforma

Retención de datos

1 año

1 año

Sin límite

Sin límite

Almacenamiento de datos: solo almacenamiento de acceso frecuente

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Regiones de almacenamiento de datos: América, UE, EMEA, APAC

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Copia de seguridad diaria automatizada

Ubicación de la copia de seguridad independiente y externa

Redundancia de los datos: 4 copias en 2 ubicaciones de centros de datos

eDiscovery/Búsqueda

Búsqueda granular: por todas las instantáneas

Tecnología de almacenamiento verificada por blockchain inmutable

Restauración instantánea: local, en grupo, entre usuarios y a una carpeta

Restauración con alto grado de granularidad

Restauración puntual: «Máquina del tiempo»

Exportación de datos

Registro de actividad, incluyendo eliminaciones

Previsualización segura

Intercambio seguro instantáneo

Prevención de la caducidad anticipada de las instantáneas

Gratis para usuarios inactivos (p. ej., exempleados)

Monitorización de datos

Soporte total para API para la integración en software de terceros

Seguridad

Encriptado de datos en tránsito y en reposo

Pruebas de penetración periódicas

Inicio de sesión único (SSO)

Autentificación multifactor (MFA)

Derecho al olvido (RTBF)

Monitor de tareas y notificaciones detallado

Control de acceso basado en roles

Registro de auditorías

Control de acceso basado en roles personalizado

Conformidad

Términos de servicio estándar

Cartas reglamentarias y enmiendas al contrato (ESMA, EBA, EIOPA, SEC, HIPAA, etc.)

Derecho de auditorías por autoridades locales

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

Asistencia

Niveles de asistencia

Best Effort Support

Essential Support

24/7 Enterprise Support

24/7 Enterprise Support

Horas de asistencia

Horario laboral estándar

Horario laboral estándar

24/7

24/7

Canal de asistencia

Chat

Correo electrónico

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Tiempo de respuesta objetivo

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Servicios de implementación personalizados

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Acceso al sitio web de asistencia de Keepit

Acceso a recursos avanzados

Revisión de negocio trimestral

Gestor de satisfacción del cliente personal

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
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Contacto de ventas

Google Workspace

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Capacidades de Keepit para Google Workspace

Gmail, Google Drive, calendario y datos de tareas para usuarios seleccionados

Google Drives compartidos para todo el inquilino

Datos de Google Forms

Capacidades de la plataforma

Retención de datos

1 año

1 año

Sin límite

Sin límite

Almacenamiento de datos: solo almacenamiento de acceso frecuente

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Regiones de almacenamiento de datos: América, UE, EMEA, APAC

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Copia de seguridad diaria automatizada

Ubicación de la copia de seguridad independiente y externa

Redundancia de los datos: 4 copias en 2 ubicaciones de centros de datos

eDiscovery/Búsqueda

Búsqueda granular: por todas las instantáneas

Tecnología de almacenamiento verificada por blockchain inmutable

Restauración instantánea: local, en grupo, entre usuarios y a una carpeta

Restauración con alto grado de granularidad

Restauración puntual: «Máquina del tiempo»

Exportación de datos

Registro de actividad, incluyendo eliminaciones

Previsualización segura

Intercambio seguro instantáneo

Prevención de la caducidad anticipada de las instantáneas

Gratis para usuarios inactivos (p. ej., exempleados)

Monitorización de datos

Soporte total para API para la integración en software de terceros

Seguridad

Encriptado de datos en tránsito y en reposo

Pruebas de penetración periódicas

Inicio de sesión único (SSO)

Autentificación multifactor (MFA)

Derecho al olvido (RTBF)

Monitor de tareas y notificaciones detallado

Control de acceso basado en roles

Registro de auditorías

Control de acceso basado en roles personalizado

Conformidad

Términos de servicio estándar

Cartas reglamentarias y enmiendas al contrato (ESMA, EBA, EIOPA, SEC, HIPAA, etc.)

Derecho de auditorías por autoridades locales

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

Asistencia

Niveles de asistencia

Best Effort Support

Essential Support

24/7 Enterprise Support

24/7 Enterprise Support

Horas de asistencia

Horario laboral estándar

Horario laboral estándar

24/7

24/7

Canal de asistencia

Chat

Correo electrónico

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Tiempo de respuesta objetivo

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Servicios de implementación personalizados

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Acceso al sitio web de asistencia de Keepit

Acceso a recursos avanzados

Revisión de negocio trimestral

Gestor de satisfacción del cliente personal

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Dynamics 365

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Capacidades de Keepit para Dynamics 365

Entidades y datos de Dynamics 365 para ventas, atención al cliente, servicios de campo, automatización de servicios de proyectos y marketing

Capacidades de la plataforma

Retención de datos

1 año

1 año

Sin límite

Sin límite

Almacenamiento de datos: solo almacenamiento de acceso frecuente

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Regiones de almacenamiento de datos: América, UE, EMEA, APAC

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Copia de seguridad diaria automatizada

Ubicación de la copia de seguridad independiente y externa

Redundancia de los datos: 4 copias en 2 ubicaciones de centros de datos

eDiscovery/Búsqueda

Búsqueda granular: por todas las instantáneas

Tecnología de almacenamiento verificada por blockchain inmutable

Restauración instantánea: local, en grupo, entre usuarios y a una carpeta

Restauración con alto grado de granularidad

Restauración puntual: «Máquina del tiempo»

Exportación de datos

Registro de actividad, incluyendo eliminaciones

Previsualización segura

Intercambio seguro instantáneo

Prevención de la caducidad anticipada de las instantáneas

Gratis para usuarios inactivos (p. ej., exempleados)

Monitorización de datos

Soporte total para API para la integración en software de terceros

Seguridad

Encriptado de datos en tránsito y en reposo

Pruebas de penetración periódicas

Inicio de sesión único (SSO)

Autentificación multifactor (MFA)

Derecho al olvido (RTBF)

Monitor de tareas y notificaciones detallado

Control de acceso basado en roles

Registro de auditorías

Control de acceso basado en roles personalizado

Conformidad

Términos de servicio estándar

Cartas reglamentarias y enmiendas al contrato (ESMA, EBA, EIOPA, SEC, HIPAA, etc.)

Derecho de auditorías por autoridades locales

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

Asistencia

Niveles de asistencia

Best Effort Support

Essential Support

24/7 Enterprise Support

24/7 Enterprise Support

Horas de asistencia

Horario laboral estándar

Horario laboral estándar

24/7

24/7

Canal de asistencia

Chat

Correo electrónico

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Tiempo de respuesta objetivo

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Servicios de implementación personalizados

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Acceso al sitio web de asistencia de Keepit

Acceso a recursos avanzados

Revisión de negocio trimestral

Gestor de satisfacción del cliente personal

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Azure DevOps

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Capacidades de Keepit para Azure DevOps

Azure Boards

Azure Pipelines

Capacidades de la plataforma

Retención de datos

1 año

1 año

Sin límite

Sin límite

Almacenamiento de datos: solo almacenamiento de acceso frecuente

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Regiones de almacenamiento de datos: América, UE, EMEA, APAC

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Copia de seguridad diaria automatizada

Ubicación de la copia de seguridad independiente y externa

Redundancia de los datos: 4 copias en 2 ubicaciones de centros de datos

eDiscovery/Búsqueda

Búsqueda granular: por todas las instantáneas

Tecnología de almacenamiento verificada por blockchain inmutable

Restauración instantánea: local, en grupo, entre usuarios y a una carpeta

Restauración con alto grado de granularidad

Restauración puntual: «Máquina del tiempo»

Exportación de datos

Registro de actividad, incluyendo eliminaciones

Previsualización segura

Intercambio seguro instantáneo

Prevención de la caducidad anticipada de las instantáneas

Gratis para usuarios inactivos (p. ej., exempleados)

Monitorización de datos

Soporte total para API para la integración en software de terceros

Seguridad

Encriptado de datos en tránsito y en reposo

Pruebas de penetración periódicas

Inicio de sesión único (SSO)

Autentificación multifactor (MFA)

Derecho al olvido (RTBF)

Monitor de tareas y notificaciones detallado

Control de acceso basado en roles

Registro de auditorías

Control de acceso basado en roles personalizado

Conformidad

Términos de servicio estándar

Cartas reglamentarias y enmiendas al contrato (ESMA, EBA, EIOPA, SEC, HIPAA, etc.)

Derecho de auditorías por autoridades locales

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

Asistencia

Niveles de asistencia

Best Effort Support

Essential Support

24/7 Enterprise Support

24/7 Enterprise Support

Horas de asistencia

Horario laboral estándar

Horario laboral estándar

24/7

24/7

Canal de asistencia

Chat

Correo electrónico

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Tiempo de respuesta objetivo

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Servicios de implementación personalizados

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Acceso al sitio web de asistencia de Keepit

Acceso a recursos avanzados

Revisión de negocio trimestral

Gestor de satisfacción del cliente personal

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Zendesk

Business
Essentials

Contacto de ventas

Enterprise
Unlimited

Contacto de ventas

Governance
Plus

Contacto de ventas

Capacidades de Keepit para Zendesk

Tickets, vistas, usuarios, grupos y organizaciones

Automatizaciones, macros y disparadores

Capacidades de la plataforma

Retención de datos

1 año

1 año

Sin límite

Sin límite

Almacenamiento de datos: solo almacenamiento de acceso frecuente

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Tráfico de datos: sin cargos por salidas, ingresos o transacciones

Sin límite

Sin límite

Sin límite

Regiones de almacenamiento de datos: América, UE, EMEA, APAC

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Cualquiera

Copia de seguridad diaria automatizada

Ubicación de la copia de seguridad independiente y externa

Redundancia de los datos: 4 copias en 2 ubicaciones de centros de datos

eDiscovery/Búsqueda

Búsqueda granular: por todas las instantáneas

Tecnología de almacenamiento verificada por blockchain inmutable

Restauración instantánea: local, en grupo, entre usuarios y a una carpeta

Restauración con alto grado de granularidad

Restauración puntual: «Máquina del tiempo»

Exportación de datos

Registro de actividad, incluyendo eliminaciones

Previsualización segura

Intercambio seguro instantáneo

Prevención de la caducidad anticipada de las instantáneas

Gratis para usuarios inactivos (p. ej., exempleados)

Monitorización de datos

Soporte total para API para la integración en software de terceros

Seguridad

Encriptado de datos en tránsito y en reposo

Pruebas de penetración periódicas

Inicio de sesión único (SSO)

Autentificación multifactor (MFA)

Derecho al olvido (RTBF)

Monitor de tareas y notificaciones detallado

Control de acceso basado en roles

Registro de auditorías

Control de acceso basado en roles personalizado

Conformidad

Términos de servicio estándar

Cartas reglamentarias y enmiendas al contrato (ESMA, EBA, EIOPA, SEC, HIPAA, etc.)

Derecho de auditorías por autoridades locales

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) ajustado

Asistencia

Niveles de asistencia

Best Effort Support

Essential Support

24/7 Enterprise Support

24/7 Enterprise Support

Horas de asistencia

Horario laboral estándar

Horario laboral estándar

24/7

24/7

Canal de asistencia

Chat

Correo electrónico

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Teléfono

Chat

Correo electrónico

Tiempo de respuesta objetivo

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Essential (desde 2 horas laborables hasta 2 días laborables, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Objetivo del SLA Enterprise 24 h (desde 1 hora natural hasta 24 horas naturales, según el nivel de severidad)

Servicios de implementación personalizados

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Sesión individual (online)

Acceso al sitio web de asistencia de Keepit

Acceso a recursos avanzados

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500horas ahorradas

en bajas de usuarios y eficiencia de restauración en un año

Fuente:​ «Total Economic Impact» (Impacto económico total)
Forrester, Jan 2024

163%Retorno de la inversión del 78 %

Fuente:​ «Total Economic Impact» (Impacto económico total)
Forrester, Jan 2024

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Director de TI senior/director de información en funciones en Park ’N Fly

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